Lettre ouverte au responsable antipourriel de Hotmail

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Lettre ouverte au responsable antipourriel de Hotmail

LETTRE OUVERTE Au responsable anti-spam de Hotmail,

Je vous contacte afin de vous faire part de mon mécontentement au sujet du service Hotmail. Il y a longtemps que je sais que Hotmail est un service qui ouvre la porte toute grande aux spams. Immédiatement après l’inscription à ce service, la nouvelle boîte de courrier d’un utilisateur est déjà innondée de publicités, souvent très douteuses. Personnellement, je ne l’utilise plus pour cette raison.

Le problème avec cette politique, c’est que vous ne semblez pas réaliser que beaucoup d’enfants, dont ma fille de 10 ans, utilisent votre service. Si ça n’était que de moi, elle utiliserait le service équivalent de Yahoo ! Il est peut-être moins cossu, mais il est moins systématiquement innondé par des courriers d’arnaqueurs. Sauf que la plupart des amies de ma fille utilisent aussi Hotmail, pour Messenger surtout.

Récemment, nous nous demandions pourquoi notre fille avait interprété quelque chose de banal d’une façon très osée pour son âge. Nous avons compris lorsqu’elle nous a parlé de certains courriers qu’elle a reçu sur Hotmail. Vous l’aurez deviné, ma fille, ainsi que toutes ses amies d’ailleurs, reçoivent régulièrement des spams avec des images XXX.

Nous passons déjà beaucoup d’énergies à tenter d’éduquer nos enfants et à les mettre à l’abri de ce genre de choses. Mais vous ne nous facilitez pas la tâche ! J’aurais cru Microsoft plus responsable. Vous montrez à certains endroits sur votre site des photos d’enfants heureux qui sourient. Avec votre Hotmail, vous vous n’y serez bientôt plus pour grand chose.

Nous avons bien sûr notre travail de parent à faire dans ce phénomène. Nous avons tenu une conversation avec notre fille pour lui expliquer pourquoi ces courriers sont mauvais et comment elle doit faire pour les reconnaître et les détruire. Nous l’avons également prévenue qu’elle n’aurait plus accès à Internet à la maison si on la surprenait à lire ces courriers plutôt que de s’en débarrasser.

De votre côté, vous DEVEZ aussi faire votre travail. Je comprend que les spams sont difficiles à endiguer, mais si j’ai bien compris, vous avez plutôt tendance à les encourager avec la politique Hotmail. Comprenez bien que si vous ne faites pas d’efforts pour aider les parents à protéger leurs enfants contre ce phénomène, il FAUDRA logiquement prévenir les parents contre le laxisme de Microsoft afin de les inciter à déconnecter leurs enfants de Hotmail. Si vous êtes parent, vous comprendrez certainement le bien fondé de cette action.

Afin d’être sûr d’être pris en compte, je ferai parvenir une copie de ce e-mail à Collectif Anti Spam, à Pourriel.ca et au siège social de Microsoft.

Stéphane Russell Informaticien Montréal, Canada